English Voice Agent (Hearing Aid Specialist)
Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Teleperformance Yogyakarta dan ciptakan masa depan yang gemilang. Sebagai English Voice Agent (Hearing Aid Specialist), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim dukungan kami, menyediakan layanan terbaik dalam bahasa Inggris. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat menggunakan pengetahuan mendalam tentang produk hearing aid.
Teleperformance adalah perusahaan multinasional yang berfokus pada layanan pelanggan di berbagai industri. Dengan bergabung, Anda akan berpartisipasi dalam program pelatihan yang komprehensif, memastikan Anda memiliki semua alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk sukses. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5 hingga Rp 7 juta per bulan, serta berbagai manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan tentang produk hearing aid, memberikan informasi yang akurat dan ramah.
- Mengumpulkan data pelanggan dan memastikan informasi yang diberikan sesuai dengan catatan pelanggan.
- Menyelesaikan transaksi dan memproses pesanan sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak interaksi pelanggan.
- Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada supervisor.
- Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.
- Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan data perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai English Voice Agent atau peran serupa di call center.
- Berpengalaman dalam menangani panggilan masuk dan memberikan layanan pelanggan yang baik.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk hearing aid.
- Berkomunikasi dengan jelas dan ramah dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
- Memiliki sertifikasi dalam bahasa Inggris atau sertifikasi terkait call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang